Kargo politikası

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Fratelli (FRATELLI PEYNİR GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) olarak artizan peynirlerimizi ve diğer ürünlerimizi soğuk zinciri koruyarak, en taze halleriyle sofranıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Bu politika, https://fratellicheese.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimat koşullarını açıklar.

1. Teslimat Bölgesi

Siparişlerinizi Türkiye genelinde (81 il) teslim ediyoruz.

2. Kargo Ücreti

• Standart teslimat: Türkiye geneli sabit 150 TL.
• Ücretsiz kargo: Sepet tutarı 2.500 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo, ödeme adımında otomatik olarak uygulanır; ayrıca bir kod girmenize gerek yoktur.
• Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti dahil ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişinizi onaylamadan önce ödeme sayfasında ve sipariş özetinde açıkça gösterilir.

3. Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

• Siparişleriniz, hassas yapısını korumak amacıyla özenle hazırlanır ve genellikle sipariş tarihini takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
• Stok veya üretim kaynaklı bir gecikme olması halinde sizi e-posta veya telefonla bilgilendiririz.

4. Teslim Süresi

• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişir.
• Teslimat, her halükârda siparişin verilmesinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmaz. Bu süre içinde teslimat yapılamaması halinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunmaktadır; bu durumda ödediğiniz tutar mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

5. Kargo Firması ve Takip

• Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Gönderinizi Kargo Takip sayfamızdan takip edebilirsiniz.

6. Soğuk Zincir Paketleme

• Peynir ve tereyağı gibi soğuk zincir gerektiren ürünler, dış ortam sıcaklığından etkilenmeyi en aza indiren özel strafor (ısı yalıtımlı) kutular ve buz aküleri ile paketlenir.
• Lütfen kargonuzu teslim aldıktan sonra ürünleri vakit kaybetmeden buzdolabına yerleştiriniz ve ürün etiketinde yer alan saklama koşullarına uyunuz.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünlerin bozulma riski nedeniyle, teslimat adresinde siparişi teslim alabilecek birinin bulunmasını rica ederiz. Teslimat sırasında adreste bulunulmaması nedeniyle ürünün kargo şubesinde beklemesinden kaynaklı bozulmalardan Fratelli sorumlu tutulamaz.
• Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya akıntı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz, paketi teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz. Ayrıntılar için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Adres Bilgileri

Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle geciken ya da teslim edilemeyen siparişler için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Adres değişikliği talepleriniz, sipariş kargoya verilmeden önce iletildiği takdirde dikkate alınabilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: Fratelli@fratellicheese.com
Telefon / WhatsApp: 0533 636 71 11
Unvan: FRATELLI PEYNİR GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Uğur Mumcu Bul. A20 Blok Sitesi No: 11/1e İç Kapı No: 6 Bakırköy / İstanbul